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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SANTO ESTOFO

Última atualização: 28 de setembro de 2026

  1. INTRODUÇÃO

A Santo Estofo respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política explica que dados recolhemos, para que fins os utilizamos, durante quanto tempo os conservamos e que direitos lhe assistem, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.

2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Santo Estofo, contactável através do e-mail santoestofo@gmail.com.

3. DADOS QUE RECOLHEMOS

Consoante a forma como interage connosco, podemos recolher os seguintes dados:

  • dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telefone e morada onde o serviço será prestado;

  • dados de faturação: NIF e nome para faturação;

  • informação sobre o serviço: descrição das peças a tratar, tipo de tecido, estado de sujidade e fotografias que nos envie;

  • comunicações: mensagens que nos dirija por e-mail, formulário, telefone ou aplicações de mensagens;

  • dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e outros dados recolhidos através de cookies (ver ponto 9).

Não recolhemos categorias especiais de dados pessoais (como dados de saúde, origem racial ou convicções religiosas). Pedimos-lhe que não nos envie esse tipo de informação.

4. FINALIDADES E FUNDAMENTOS DE LICITUDE

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:

a) Responder a pedidos de contacto e de orçamento, e gerir o agendamento e a prestação do serviço. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido e execução do contrato.

b) Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas. Fundamento: cumprimento de obrigação legal.

c) Gerir reclamações e assegurar a defesa de direitos em caso de litígio. Fundamento: interesse legítimo da Santo Estofo e cumprimento de obrigações legais.

d) Enviar comunicações promocionais ou novidades da Santo Estofo, apenas se tiver dado o seu consentimento. Fundamento: consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

e) Melhorar o funcionamento do site e medir a sua utilização, através de cookies não essenciais. Fundamento: consentimento.

5. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima indicadas:

  • dados de pedidos de orçamento que não resultem em serviço: até 12 meses após o último contacto;

  • dados relativos a serviços prestados: durante a relação contratual e, depois, pelo prazo necessário para o exercício ou defesa de direitos;

  • dados de faturação: pelo prazo legal de conservação de documentos contabilísticos e fiscais (atualmente 10 anos);

  • dados para comunicações promocionais: até retirar o consentimento.

Terminados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. PARTILHA DE DADOS

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los apenas quando necessário, com:

  • prestadores de serviços que nos apoiam na atividade (por exemplo, alojamento do site, e-mail, software de faturação e contabilidade), que tratam os dados em nosso nome e segundo as nossas instruções;

  • autoridades públicas, sempre que a lei o exija (por exemplo, Autoridade Tributária e Aduaneira).

Se algum destes prestadores estiver localizado fora do Espaço Económico Europeu, a transferência é feita com as garantias adequadas previstas no RGPD.

7. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar disso, nenhuma transmissão pela Internet é totalmente segura, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

8. OS SEUS DIREITOS

Nos termos do RGPD, tem direito a:

  • aceder aos seus dados pessoais;

  • pedir a retificação de dados inexatos ou incompletos;

  • pedir o apagamento dos seus dados, nos casos previstos na lei;

  • pedir a limitação do tratamento;

  • opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;

  • pedir a portabilidade dos dados que nos tenha fornecido;

  • retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de santoestofo@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de um mês.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

9. COOKIES

O nosso site pode utilizar cookies, que são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo.

  • Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site e não requerem consentimento.

  • Cookies de estatística e de marketing: só são ativados se der o seu consentimento através do aviso de cookies apresentado no site.

Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento nas definições de cookies do site ou nas definições do seu navegador.

10. LIGAÇÕES PARA OUTROS SITES

O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros (por exemplo, redes sociais). A Santo Estofo não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites, pelo que recomendamos a leitura das respetivas políticas.

11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão em vigor é a publicada no site, com indicação da data da última atualização.

12. CONTACTOS

Para qualquer questão sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de santoestofo@gmail.com.

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